如何应对舆情【精选推荐】

下面是小编为大家整理的如何应对舆情【精选推荐】,供大家参考。

　

　实践证明， 利用好互联网， 可以极大提升党委和政府的执行力。

　 一是采集民意。

　互联网上， 各种意见可以自由表达， 畅所欲言， 基层群众能把遇到的苦和乐集中反映在网络上， 小到生产生活， 大到时事政治， 都会有所反映。

　另一方面， 在互联网上表达意见不需要署名， 不需要身份， 相比较一些面对面的汇报会、 座谈会等公开交流形式， 减少了思想顾虑， 网民可以最大限度地表达自己真实想法。

　基于以上因素， 从主流媒体和官方媒体收集到的网络民意看， 绝大部分贴近事实真相， 党和政府可以足不出户， 不用微服私访就可以了解真实的社情民情， 大大提高了调查研究工作效率， 已经成为新形势下领导干部开展调查研究的重要方法。

　2010 年 1 月 1 日出版的新年第 1 期《求是》 杂志， 胡锦涛主席发表了重要文章《努力开创新形势下党的建设新局面》。

　文中提到“ ‘工欲善其事， 必先利其器’， 科学方法的运用对提高党的建设水平至关重要”， “各级干部要学习和熟悉信息网络， 善于运用信息网络， 提高运用信息网络进行引导和管理能力”。

　我国改革开放的窗口广东省， 从 2008 年 1 月起就开展了“网络问政” 活动， 并于 2009 年 6 月率先在全国建立了网络问政平台——奥一网， 通过这个平台了 解百姓的所想所思所需， 得到广东人民的垂青和厚爱， 红遍大江南北。

　网站开通以来， 截止到 2009 年 12 月未， “捎话汪书记” 栏目收到民意6 万 8 千余条，“有话问黄省长” 栏目收到民意近 2 万条。

　就从松原市网民表达民意的主要阵地“松原吧” 来说， 每天留言数也有几百条。

　前不久， 人民网联合国家行政学院、 中国人民大学进行的一项网络调查显示：

　69%的网友认为， 网络是党政官员了解民意的有效方式。

　 二是汇集民智。

　地方的发展必须有智力、 有智库， 才能实现科学决策、 科学发展。

　这个智力既有官方智库， 也有民间智慧。

　俗话说“人民群众的智慧是无穷的”， 民间智慧自古以来就是我国智慧的主体， 从孔子、 孟子到中华人民共和国的缔造者毛泽东， 在他们成为官方智慧前， 无一不代表着民间智慧。

　特别是建设社会主义事业， 是一项前无古人的伟大工程，只有充分尊重人民群众的主体地位和首创精神， 真正坚持一切为了 群众、 一切依靠群众， 真心实意地吸纳群众智慧， 才能够获得源源不断的智力支持和力量源泉。

　2008 年 6 月， 胡总书记在人民网强国论坛和网民在线交流， 听取网友的意见和建议。

　2009 年 2 月 温家宝总理在“两会” 前也在中国政府网和网民对话， 直接听取网民对应对国际金融危机的建议以及其他方面的意见。

　2009 年， 西安市政府为了更好地为民服务， 于 9 月初至 10 月底开展“问计于民” 活动， 公开收集对西安下一年发展建设的建议和意见， 据西安市政府“问计于民” 活动官方网站统计， 不到一个月的时间， 网站就收到建言近 4000 条， 点击达 8 万人次。

　前不久， 江西省委书记苏荣“一言之善， 贵于千金” 的深情问计， 引发了省内外朋友的献计献策热潮。

　目前， 江西省不断畅通民意表达渠道， 确定专门人员收集整理民智， 分类呈送， 使有价值的意见和建议得到应有的重视和及时的采纳。其中苏荣直接批示责成有关领导和部门办理、 研究的就有 36 次， 有的还进入了省委、 省政府决策层面,形成现实而巨大的生产力， 产生了良好的经济社会效益。

　 三是网络舆论监督。

　网络舆论监督是网民依托互联网平台， 通过网络语言或其他方式对自己所关心的公共事务、 公众人物、 价值观念、 意识形态等话题发表意见的舆论监督形式。

　网民通过网络舆论对党和政府的各项工作开展监督， 是大势所趋， 势不可挡， 我们必须深入研究网络舆论的新特点， 努力适应网络舆论监督的新要求。

　 １ 、 掌控舆情。

　网络舆情具有传播快速的特点， 某一事件一经发生， 往往几分钟就有网民将相关信息发布网上， 十几分钟后就有网站转载， 几个小时后网上讨论就可能达到高潮。因此， 必须及时监测网络媒体议论的焦点和热点问题， 特别是涉及到本地的人和事， 要在第

　 一时间了解事件真相， 查实网络舆论追问的核心问题， 争取主动， 抢占网络舆情制高点。

　 ２ 、 跟踪舆情。

　网络舆论事件发生后或者处置过程中， 地方主流媒体保持沉默的过程正是导致谣言扩散的过程。

　网络舆论热点特别是公共突发事件形成后， 必须密切关注事前、 事中和事后等关键节点上的舆情走向， 在官方媒体（政府网站、 报纸、 电视）

　第一时间发布权威信息， 及时公布事件处置的新情况， 回应公众的质疑和猜测， 不给虚假不实之词有可乘之机。

　如成都去年发生的“6· 5” 公交车燃烧事件发生仅两个小时， 成都市政府就召开了首场新闻发布会， 当天连开三场， 不断公布伤亡、 救治和现场情况， 让真相赶在传言之前。

　6 月6 日第四场发布会主动回应市民有关疑问， 使质疑声音减弱。

　7 日第五场发布会认定“有人带油上车”， 网民转而追查纵火者， 民众的思路和情绪与政府逐渐合拍。

　最终这一突发恶性事件平稳落幕。

　 ３ 、 加强与网民的日常沟通。

　新形势下， 加强“官” 与“民” 的日常沟通， 已经成为疏解社会情绪、 释放百姓生活压力的重要途径。

　实践看， 官方与百姓沟通得越好， 发生大规模群体性事件的机率就越小。

　互联网这个纽带在这种形势下， 正在成为各地加强官民互动的主力军。

　刚刚不久， 南京市推出了 90 多个政府部门的网络新闻发言人， 开辟了 政府与网民沟通的新路子。

　这 90 家单位在南京市政府官方网站上的网络发言人论坛开设了 互动版块， 由各自的网络发言人担任版主。

　网络发言人在此平台上适时发布本地区、 本单位的政务信息，开展工作交流。

　网民可在相应的版块内， 向相关部门提问、 咨询， 各个部门的网络发言人受理并回复网民建议、 意见、 咨询等网帖， 受到广大网民的拥护。

　 三、 工作建议

　针对互联网和网络舆情发展的现状， 笔者认为党委和政府应该从以下几个方面加大工作力度。

　 １ 、 成立组织， 建立（网络）

　新闻发言人制度。

　整合各地相关部门职能， 成立信息化工作领导小组， 深入研究信息化工作， 加强互联网建设， 进一步强化党务政务信息公开， 了解网络社情民意， 鼓励网民建言献策， 解决网上信访问题。

　 ２ 、 加快互联网平台建设。

　加强官方媒体网站建设， 使其在网络舆论引导中发挥主导作用。

　特别是要加快本地政府网站、 重点新闻网站建设， 扶持和培育属于本地的网络论坛、 网络贴吧， 用当地主流网络媒体规范当地网民行为。

　需要指出的是， 这里的互联网建设包括手机无线互联网建设， 从发展趋势看不容忽视。

　 ３ 、 加强“网上信访” 工作。

　要把处理“网上信访” 纳入重要工作日程， 安排专职人员收集网上有关信息， 提供有关领导参阅， 作为领导决策和改进工作的一个重要的民意渠道和信息来源。

　必要时建立责任部门答复机制， 及时在网上公布信访问题的处理结果， 以正视听、以解民怨。

　 ４ 、 强化法律和技术监管。

　网络舆情宜疏不宜堵。

　但对网民恶意传播一些明显超越宪法和法律， 危害国家整体利益和社会公众利益， 侵害个人权利的违法行为， 要通过技术手段和法律规范， 双管齐下， 坚决遏制有害信息的传播。

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