舆情分析与管理

下面是小编为大家整理的舆情分析与管理,供大家参考。

　

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　 新媒体时代的媒体领导力舆情分析与管理征文

　新媒体时代的弄潮人 中航工业新航

　林 俊

　——中航工业新闻研讨会学习心得

　新媒体时代不请自来题记：

　2012 年 6 月， 有幸参加中航工业经理部举办的新闻培训及研讨， 收获颇丰。

　新媒体作为一项新生事物正以迅猛之势覆盖社会每一个角落， 作为基层企业的新闻工作者， 及时掌握新媒体时代的传播规律， 做舆情的主动把握者尤为迫切， 因为它不仅关系企业的外部形象， 更关系企业长远发展和品牌建立。

　此次培训虽然日程极为紧张，但却在短短的一天半时间享受了 一场新闻盛宴。

　真诚感谢会议主办方为各企业新闻工作者提供了 难得的学习交流机会，不仅增进了 了解与友谊， 也分享了彼此的工作中的酸甜苦辣，成为今后工作中的宝贵财富。

　以下谈谈笔者此次学习的体会与认识。

　 笑迎——媒体新时代 随着经济社会快速发展和科技不断进步， 当今社会信息的传递和获取越来越显示出其强大的生命力。

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　 发展， 不断改变着社会舆论的生成、 存在与传播方式， 它以其独特的开放性和匿名性， 给广大网民提供了平等的行动机会与空间。

　于是代表不同利益群体的声音在此寻找自己的发言席。

　中航工业作为大型央企， 是祖国空中钢铁长城的铸造者， 媒体对中航工业的关注从凤凰军事网、 米尔军情网、 股市行情军工板便可窥见一斑， 有关各类重点型号飞机研制与交付、 试飞与性能的消息层出不穷， 难辩真伪。

　这充分说明了社会已进入了 网络传播时代， 它突破了传统媒体时期大众化、 非目 标性、 单向、 区域传播的障碍， 正在走向个人化、目标化、 双向和全球通讯时代。

　如果说传统媒体的时效以天计算， 那么新媒体时代可用小时甚至分钟来计算。

　手机、 微博、 实时直播、 微信群……地球正在变成一个小小的村庄， 而将其联结在一起的便是日益强大、 无处不在的互联网络。

　网络的传播特点首先表现出内容的海量化， 据统计， 现在每年新产生的信息量用 4G 容量的 DVD 来存放， 把它们一张张叠在一起， 足足可以绕地球一圈多。

　其次是信息流动的双向化。原来的发布者和受众现在都可以成为信息发布者， 这就是所谓“自媒体” 时代来临， 传播内容与形式完全是“我的地盘我做主， 只要你关注”。

　三是传播速度实时化， 技术的空前发展带来了 简单便捷的操作， 新闻时刻都在发生， 时空距离已不是问题。

　特别是图文声影的综合呈现， 其直观性、 通俗性、 大众性对受众具有极强的感染力和亲合力。

　我们每一个

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　 人都成为“地球村” 里一村民， 站在村口笑迎媒体新时代。

　媒体的双面效应 理性——媒体是把双刃剑

　媒体报道是传媒按其自身的标准， 对外界信息进行选择、加工、 编排后的产物， 渗透着媒体及作者自身 的价值观。

　随着信息技术的高速发展以及国家对于言论自 由政策的放宽，新闻媒体在社会的发展过程中充当起了 越来越不容忽视的角色， 媒体对公众的影响力已渗透到社会各个角落和公众的方方面面。

　一条负面信息搞跨一个行业、 一个名牌企业的例子比比皆是， 如“果冻皮鞋” “毒胶囊” “三株事件” “双汇瘦肉精” 等。

　当然， 从媒体的舆论监督功能看， 并非坏事，但从另一方面来看， 其所表现出来的形式就是挖掘事件的“负面效应” 。

　不可否认， 为了争取更多的受众， 有些媒体会热衷大量挖掘社会阴暗面， 以吸引受众眼球。

　一些报道貌似“客观、 公正” ， 其背后却潜藏着各种利益集团的诉求。特别是在当前国际形势复杂、 敌对势力对我无所不用其极，一条消息可能引发的振荡是不可想象的， 如阿拉伯之春、 苿莉花革命等， 都成为颠覆一国主权、 扰乱地区安全的典型例子。

　中航工业作为大型军工企业， 国防力量的象征， 时刻受到怀有不同目的的利益群体关注， 这就充分考验中航工业舆情把控能力。

　一方面， 笔者认为要主动协同媒体， 充分发挥带格式的:

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　 媒体的信息传播、 舆论引导等功能， 借助媒体的传播力和影响力， 树立企业形象， 扩大市场影响， 提高公众认知度， 建立自身 的品牌效应。

　另一方面， 控制舆情、 实时监控由于不良消息可能引发的媒体大规模跟风以及由此酿成的公共事件。

　因为此时的公众可能因大量的煽情和带有情感倾向性的报道而丧失了自我客观判断的能力， 每个人都可能成为舆论的散播源， 成为搅动舆论海啸的那只“花蝴蝶” 。

　 互动——融入媒体潮， 善做媒体弄潮儿弄潮人 如何顺应时代发展， 以时代要求审视媒体发展规律， 创新观念、 创新内容、 创新形式、 创新方法并不断研究信息传播的现状和趋势， 考虑各类受众群体的心理特点和接受习惯，加强舆情分析， 主动设置议题， 是新闻工作者面临的新形势新任务新要求。

　这次培训最大的体会是当前， 社会舆论多层次、 分众化的趋势愈来愈明显， 我国几代领导人对新闻舆论的重要性都曾做过指示。

　毛泽东同志说：

　“共产党靠枪杆子和笔杆子打天下坐江山”； 邓小平同志说：“舆论是社会稳定的思想中心”；江泽民同志讲：

　“舆论驾驭得好是人民之福、 不好是人民之祸； ” 胡锦涛同志说：

　“党管意识形态、 党管媒体是共产党根本的原则。” 在媒体发达的今天， 敢于、 乐于、 善于与媒体打交道， 体现出一种清醒、 一种智慧、 一种自信、 一种能力。带格式的:

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　 只有清晰各类媒体的运作规律， 才能变被动为主动， 获取最大的舆论支持， 赢得经济和社会发展的舆论环境。

　因此， 要有效利用新媒体的传播渠道， 提高新媒体素养， 学会快速、便捷、 海量的搜索信息， 了解舆情。

　也要善于利用新媒体参与社会， 解读舆论中的深层次涵义， 甚至培养自己的“专业型” 意见领袖， 实施良性舆情的有效传播和不利舆情的精准打击。

　培训会上， 通过媒体危机应对现场演练， 使笔者更加深刻认识到在媒体发达的今天， 回避和拒绝记者是在浪费宣传资源和错失展示形象的机会， 特别是在突发事件、 危机事件发生时， “主动讲比被动讲好， 自己讲比别人讲好， 内行讲比外行讲好”， 话语权虽在记者， 但记者引导好好了 ， 会形成良性“共振”。

　媒体永远在“猎奇”， 只有“非正常” 的事件才能吸引关注者。

　所以， 当出现一些“负面” 舆论时， 必须从容应对，对善意的、 客观的报道， 虚心接受， 积极纠正自身 错误， 显示诚意； 对部分失实、 无恶意的负面报道， 要及时为媒体提供权威信息， 通知其予以纠正； 对于完全失实、 恶意的负面报道， 要据理力争， 要求道歉， 坚决给予制裁。

　作为央企，从某种程度上代表了党和政府的形象， 针对一些突发公共危机事件， 应当在迅速应对处置事件， 控制事态发展的同时，谨慎、 快速制定周密预案， 科学设置新闻议题， 发布权威信

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　 息， 与媒体紧密合作， 及时满足公众的信息需求， 化“危”为“机”， 变被动为主动。

　 创意——集智创意绽放媒体新亮点 本次培训中的策划案例以珠海航展为命题， 凝聚了中航工业众多优秀策划人的经验智慧与头脑风暴， 通过现场的生动演绎， 一个个金点子在沟通与交流中得到释放:精心选择的新闻角度， 锐意提炼的报道主题， 加之不同的形式、 技巧和手段， 为 2012 的珠海航展贡献了 颇具想象力的独家策划案。

　创新是策划的生命， 好的策划来源于不断创新， 如果没有新内容、 新形式就不会有媒体关注。

　每一次宣传活动的使命是不同的， 即使形式相同， 内容也要创新， 反之亦然。

　好的策划案通常会经历怎样的过程呢？ 笔者通过学习认为， 好的创意通常具有以下几个特点。

　首先要抓住热点，只有选择当前的热点问题才能成势。

　现在有句话叫“造势”，运用媒体选择热点造势， 必须慎之又慎选好题材和角度， 否则就会发生舆论导向错误。

　其次， 选准时机。

　媒体造势要把握好时机， 有时， 人们对某件事的热情以及认知度是不断被激发的， 所以我们常会看到一些系列报道， 只有随着媒体相关报道的深入以及这个报道的影响力的扩散， 了 解和认知的人才会越来越多， 所以控制好时间， 方能将“势” 推向最佳境界。

　三是内容要有上乘之作， 也就是有深度有广度。

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　 即该事件的新闻价值核心； 广度， 即该事件新闻价值的各个层面。

　在新中国航空工业 60 周年庆典和中航工业“三年蝶变” 的整体策划就典型地体现了“先少后多、 先弱后强、 由浅入深、 步步推进、 最后高潮” 的有节奏、 有控制、 有韵律的完美创意策划， 也为日后大型活动提供了 有益借鉴。

　 林总曾说， 新闻宣传工作是推进改革发展的 “护卫舰”，是塑造卓越品牌、 创造价值的“增值器”。

　未来新媒体将深刻地嵌入人们的生活、 学习、 工作中， 对人们思维方式、 行为模式、 行为习惯产生越来越深入的影响， 作为基层企业新闻工作者， 一定要顺应媒体发展大势， 掌握其特性， 了解其规律， 树立主动策划意识， 加大舆情监控力度， 提升新闻应急能力， 方能为企业创造良好的舆论环境， 更好地树立企业品牌形象， 从而实现社会影响力和软实力的迅速攀升。

　 （ 中航工业新航

　 林俊）

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