首问责任实行无对接，杜绝部门推诿扯皮（全文）
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成都市金牛区机关行政效能建设简报
第 7 期 成都市金牛区机关行政效能建设办公室
2008 年 6 月 2 日
首问责任实行无缝对接， 杜绝部门推诿扯皮 ——我区首问责任制推行精细化管理 为提高机关行政效能， 深化规范化服务型政府建设， 金牛区根据省市有关规定， 并结合近几年来推行首问责任制过程中出现的管理漏洞， 专门 制定了《成都市金牛区首问责任制实施细则》。《细则》重点强化了 首问责任制精细化管理。
一是实行首问责任制全覆盖， 切实解决群众办事有门 。
首问责任单位既包括区政府各部门 和街道办事处， 也涵盖党群机关和政法机关。
社区也必须在职责范围内办理居民反映的问题， 在职责范围外之事要正确引 导群众向有关部门反映， 切实做到投诉有门。
二是实行首问责任制痕迹管理， 切实解决群众办事有责。
首问责任单位对群众反映的问题要根据情况填写《金牛区首问责任制工作处理单》， “处理单” 既是告知办事群众处理途径， 也是作为首问
责任办理情况书面凭证， 对没有认真办理或回复群众反映问题的，要据此追究责任。
三是首问责任按单交接， 切实解决群众办事不推诿。
对于接到群众反映的问题或办理的事项， 如属于本单位职责的， 必须认真按承诺时限办理。
对于不属于本部门职责的， 应立即填写“处理单”，转交有职责办理单位办理。
任何单位对于接到从其他单位转交来的群众反映问题和办理的事项， 不得再自 行移交， 而必须认真办理；对于确实不属本单位职责的， 必须向 区委办公室、 区政府办公室或区委政法委等综合协调部门 反映， 由区委办公室、 区政府办公室或区委政法委协调处理， 落实责任单位， 以杜绝相互推诿扯皮。
自 推行首问责任制精细化管理以来， 我区未发生因首问责任制执行问题而追究责任事件。
本期送：
省、 市效能办， 区委常委、 区人大主任、 区政协主席、 区人大副主任， 区政府副区长、 区政协副主席、 区长助理。
发：
各街道， 区级各部门。
编辑：
王业斌
审签：
王
军 （ 共印 60 份）
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