读《我不是潘金莲》心得体会（完整文档）

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　读《我不是潘金莲》心得体会

　 一个农妇为了一件鸡毛蒜皮的小事，二十年如一日地告状，把当地官场搞得狼狈不堪，法庭庭长、法院院长、县长到市长，一个个大伤脑筋。她这么做的原因，按刘震云自己的说法，就是“只为在人群中纠正一句话”。

　 在刘震云笔下，李雪莲是个充满智慧但认死理的乡村女性。岂止是死理，简直是“无理取闹”。因为怀了二胎，身为化肥厂工人的丈夫要面临下岗的风险，她灵机一动，展示了“智慧”的一面：假离婚，孩子一人一个不违反计划生育;再复婚，还能儿女双全。却没想到丈夫另怀鬼胎，假离婚弄假成真，丈夫另结新欢。于是她走上了告状之路。其实告状并不是为了要复婚，而只是为了证明过去的离婚是假的，要离婚就得真离，我得复婚再离婚，特别是要证明并不是因为自己是潘金莲式的人物而导致离婚。

　 小说就是这样，虚构的故事，却让我们看到活生生的现实。

　 小说中的官员并没有一个坏人，却因李雪莲的离婚案纷纷落马，这本书没有写官员贪赃枉法，而是写他们精神上的腐败现象。读完小说，我有一种被鞭策的感觉：群众之事无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。细化到具体工作上，就是要加强自身管理，提高人文关怀水平，让每一位患者得到悉心的治疗和关爱。

　 医院要完善投诉机制。每一位前来投诉的患者都是李雪莲，他们或许这样那样的问题没办法得到妥善的解决，迫不得已前来投诉，我

　们医院方面面对这样的投诉者不能一味的大事化小小事化了，而是要妥善的引导，找到问题的所在，最终得到一个大家都满意的结果。而且，解决问题并不是我们的最终目的，我们需要从这些问题中找到体制不健全的地方并加以完善，杜绝出现过的问题再次出现，让老百姓真正看到我们的努力和成长，成为一家真正让百姓信得过的好医院，拒绝李雪莲的闹剧出现在生活中，这才是我们真正想要的!

　 当然，我们也不能总是在问题发生之后才想着解决，而要在平时经常反思自己工作中的不足，居安思危，积极践行科学发展观“以人为本”的核心理念。一方面要千方百计的解决患者的困难，切实站在老百姓的立场上想问题。只有通过不断地走访患者，听取患者的意见，了解患者的所思所想，才能真正找到问题的所在。我们的门诊挂号排队时间长不长，志愿者服务热心不热心，医生诊治仔细不仔细，有没有给患者耐心讲解疾病的禁忌等等这些问题，不是我们坐在办公室里就可以一下子能想明白的，唯有结合实际，深入走访群众，才能把工作做到实处，才能让百姓给你竖起大拇指。另一方面，要加强对医务人员的教育和关怀。提升医护人员的服务意识，加强医德医风建设，践行社会主核心价值体系，强化敬业意识，使医德有根本性的好转。我们的医务工作者要做到文明行医，安全行医，诚信服务，洁身自好。对于医德高尚的人员要加大宣传力度，不断传播社会正能量。

　 刘震云以悲天悯人的大爱情怀关注着我们的社会，敲打着我们的灵魂。虚构的现实更现实，我们从中看到凄苦，看到愤懑不平，也从

　中反思，从中成长，只愿通过我们的努力，让小说的闹剧不在现实中出现，让我们的医院在阳光下健康成长!

　 人事科：赵园园

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