2024年度矛盾纠纷排查化解工作情况报告14篇（完整文档）

2024-01-29 15:40:02| 浏览量：次

矛盾纠纷排查化解工作情况报告疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控工作开展以来，印台分局按照市局党委和区委、区政府统一部署，扎实做好疫情防控工作的同时，以下面是小编为大家整理的矛盾纠纷排查化解工作情况报告14篇,供大家参考。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告14篇

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇1

　　疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控工作开展以来，印台分局按照市局党委和区委、区政府统一部署，扎实做好疫情防控工作的同时，以“百万警进千万家”入户走访活动为切入点，依托“公调对接”机制，主动作为、关口前置，全力开展矛盾纠纷排查化解工作。截至目前，全区共排查矛盾纠纷40起，化解38，取得了良好的效果，维护了社会安定稳定，有力助推打赢疫情防控攻坚战。

　　一是强化组织领导。分局及时印发了《持续深入开展矛盾纠纷大排查大化解工作方案》、《关于进一步加强“疫情防控”期间矛盾纠纷排查和社会面巡逻防控工作的通知》，成立了副区长、分局党委书记、局长周军为组长的防控工作领导小组，下设四个小组，要求在做好疫情防控工作的同时，依托“公调对接”矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥各警种职能优势，结合“百万警进千万家”、“一标三实”信息采集入户走访活动，全力开展涉及疫情矛盾纠纷的排查和化解工作。分局民警、辅警全部下沉到一线，划分到29个大网格、351个网格中，深入乡村、社区、街道开展疫情宣传、人员排查和疫情纠纷的矛盾排查化解工作。同时分局进一步强化战时工作纪律，党委班子成员定期深入一线督导检查工作落实情况，纪检、督察部门坚持常态化开展专项督察，发现问题现场整改，确保各项矛盾纠纷排查化解工作落实落地落细。

　　二是精准排查化解。分局进一步压实矛盾纠纷排查调处责任，坚持全面排查、源头化解、高效管控，努力做到应排尽排、应调尽调、应管尽管、快调快结，进一步加强和规范治安调解与人民调解、司法调解的衔接，建立完善公调对接矛盾纠纷化解工作机制，及时有效调解纠纷，化解矛盾。同时，突出宣传引导，做好舆论引导，坚持“以防为主、调防结合”的工作思路，针对全区重点人员、重点区域、重点行业进行大排查大化解，进村入户，挨家挨户进行摸排走访，密切关注涉及疫情的矛盾纠纷倾向和矛头，着力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。针对此次疫情，分局全面加强对邻里纠纷、医疗纠纷、损害赔偿纠纷等相关纠纷信息的排查收集，充分发挥公调对接三调联动调解团队人数多、覆盖广、渠道宽的优势，坚持一事一策，有针对性地进行防控，全力防止矛盾纠纷激化升级。

　　三是强化宣传服务。分局充分利用网络、法律服务平台、微信公众号、官方微博等平台，积极引导群众通过正当渠道反映诉求，不信谣、不传谣，传播汇聚社会正能量，促使社会各界和广大群众更多地了解、支持和参与疫情防范工作。截至目前，分局共编发各类信息120余条，为维护社会和谐稳定和凝聚全社会力量战胜疫情，营造良好的社会氛围。民警在开展入户走访工作的同时积极配合社区对下岗人员、困难群众、贫困人员、失独家庭和鳏寡孤独老人等困难群体家庭进行帮扶，主动服务达300余人次，受到了群众的广泛赞誉。在深入走访时民警还积极向辖区群众宣传防范疫情政策和法律法规知识，积极引导群众自觉遵纪守法，正确对待疫情，不断加强群众心理疏导、政策解读，极大提高了广大群众的重视程度和自我防护意识，切实维护了社会和谐稳定。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇2

　　随着永城市经济社会的跨越发展，各种利益关系的调整，出现了许多新的社会矛盾纠纷，严重影响着永城经济的健康持续发展与社会大局的和谐稳定。如何有效化解这些矛盾纠纷，维护社会和谐的局面，笔者认为，广大调解人员要在矛盾纠纷调解过程中要做到“快、准、巧”。

　　一要快，就是指调解工作介入快、调处快。介入快是指矛盾纠纷一旦发生，调解人员就要立即出现在矛盾纠纷现场。这样做不仅可以为下一步的调处工作创造有利条件，避免或者预防矛盾纠纷激化，更能及时有效地制止或平息纠纷。调处快是指调解工作的速度要快。纠纷发生后，调解人员一旦介入，就要抢时间、抢速度，争分夺秒地开展工作，不能拖拖拉拉，而应速战速决。

　　二要准，找准化解纠纷的切入点。找准切入点对解决纠纷至关重要，也是能否成功调解的关键。虽然常见的矛盾纠纷不外乎婚姻、家庭、邻里、土地、房产、借贷等方面，但每一起纠纷都有着其个性特征。每一个特征，就是该纠纷的切入点。切入点清楚了，找准解决问题的办法就容易了，就可以采取有针对性的手段和方法开展工作，矛盾就会迎刃而解。

　　三要巧，就是因人而异进行调解。由于矛盾纠纷当事人的性格特点、思想行为等方面的差异，在调解工作中，调解人员要坚持因人而异，不能搞“一刀切”，千篇一律的统一模式。比如，对那些平时思想品质正派，行为表现好的纠纷当事人，开展调解工作时可以采用以情感人、以理服人的方法进行。这些人通情达理，得理能让人，无理决不纠缠，是比较容易接受调解的人；对那些反应比较敏感、脾气比较暴躁、逆反心理比较强的当事人，开展调解工作时应采用比较温和的方式，最好是采取跟其商讨的方式进行，平心静气地摆事实、讲法律、讲道理，避免让其产生对立情绪，使调解工作陷入僵局。所以，因人而异的工作方法，对于调解工作开展的成败具有决定性的意义。

　　在矛盾调解过程中，广大调解人员只要调解方法得当，把道理讲明、讲透，矛盾纠纷双方当事人大都能够做到冰释前嫌，化干戈为玉帛。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇3

　　一、工作成效

　　今年来，我镇继续加大在企事业、行业、区域性组织以及非公有制经济组织建立调解组织的力度，进一步健全完善由综治、法庭、司法行政等有关部门参与的综治委指导人民调解工作协调领导机构及工作机制。通过横纵网络的完善，全镇化解处置重大矛盾纠纷的能力得到进一步提升。据统计：今年来，全镇各级调解组织共排查矛盾纠纷73起，调处73起，调处率达100%;其中人民调解73起，调处成功68起，调处成功率达95%。

　　二、主要做法

　　(一)完善协调机制，促进矛盾纠纷问题依法化解

　　1、加强组织协调，落实领导保障。镇党委、政府高度重视矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷排查调处工作列入综治领导责任制和“平安建设”的一项重要考核内容。镇综治委每季度定期召开社会稳定分析会，把矛盾纠纷排查调处工作作为一项重要内容纳入议程，专题研究部署矛盾纠纷排查调处工作;定期召开矛盾纠纷排查调处协调领导小组成员单位联席会议或矛盾纠纷排查调处分析例会，认真研究分析辖区矛盾纠纷动态和规律，找出解决问题的方案，把握矛盾调处工作的主动性，促进基层社会的安定稳定;镇人调办根据不同时期的具体情况，深入各村了解矛盾纠纷排查调处工作，实行面对面的指导，加强检查和督促，确保纠纷问题得到落实。

　　2、规范运作机制，推进工作开展。一是落实未结纠纷调处责任制。及时掌握调处进度情况，对在调处工程中遇到困难和问题，积极帮协调有关部门共同解决。在集中开展矛盾纠纷排查调处专项活动及开展群体性事件隐患排查调处活动期间，根据区综治办和区人调办专门下文对未结纠纷进行任务分解，按照“谁主管，谁负责”的原则，严格落实“五定”责任制，进一步明确工作责任和分工，确保矛盾纠纷化解工作取得实效。二是加强基层基础建设。对全镇各村调解人员进行重新摸底登记，镇定期召开月例会制度，畅通信息渠道，发挥村信息员的作用，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，组织法律工作者深入各村参与疑难复杂矛盾纠纷的调处。

　　3、落实工作制度，促进调解规范。根据上级主管部门制定的调委会规范化建设标准，结合我镇实际，规范了调委会各项工作制度的内容，上墙公示牌的规格、标准，调委会的“五簿两册”，调解文书格式，统一刻制调委会印章。同时，进一步建立健全了纠纷排查、纠纷登记、纠纷回访和档案管理等工作制度，规范了调解程序和调解文书。建立了人民调解工作办公室工作职责、例会制度、矛盾纠纷月专报。我镇根据区人调办的要求，针对各村的实际，建立了矛盾纠纷排查调处各项工作机制，进一步完善预防机制，严格落实例会制度、调处责任制、信息报送和责任追究制度等，及时排查化解矛盾纠纷。

　　(二)务实创新形式，推进纠纷化解工作新发展

　　1、开展法制宣传预防工作。我镇坚持打防结合、预防为主、标本兼治的方针，把开展专项矛盾纠纷排查调处活动与法制宣传教育结合起来，提高广大群众法律意识，促进矛盾纠纷预防工作取得实效。一是建立以人民调解员为骨干，扎根基层的普法宣传队伍，在做好调解工作的同时，又向群众普及法律知识，把化解纠纷问题放在预防矛盾纠纷发生上，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生;二是通过开展生动直观的法制宣传，运用广播、宣传车、墙报等各种媒体宣传矛盾排查调处工作的重要作用，分发有关法律常识材料到全镇各村，加强了对群众的宣传教育，起到教育一群、影响一片的效果;三是在镇党委、政府重大政策出台前后，有针对性开展相关法律法规和政策的宣传，增强广大群众对政府中心工作的理解和支持，促进工作的落实。

　　2、及时排查化解矛盾纠纷。今年来，我镇针对结合重大节日、阶段中心工作，全面部署开展矛盾纠纷大排查大调处专项活动。各村各调解组织按照统一部署认真开展矛盾纠纷排查调处活动，把开展矛盾纠纷排查调处活动与专项治理结合起来，有针对性地排查调处久调不决的纠纷积案，及时发现和化解突发性的重大、疑难纠纷，切实防止矛盾纠纷激化或发生群体性事件，有力促进社会的稳定。一是围绕热点问题开展排查调处。在开展全镇矛盾纠纷排查调处专项活动中，各村调解组织把工作重点放在影响农村稳定、农业生产、农民生活的问题上，及时调解矛盾纠纷，切实维护农村的安定稳定。二是围绕中心工作化解重点难点纠纷问题。各村调解组织立足本职，在化解婚姻家庭邻里等常见性民间纠纷的同时，主动围绕党委政府的中心工作，积极参与各种类型矛盾纠纷的排查调处工作，化解了大量城镇土地征用、房屋拆迁安置补偿、旧城改造等突出矛盾纠纷，促进了当地经济的健康发展，为地方的经济建设保驾护航。河市镇针对本区域征地、城镇改造易引发群体性纠纷的特点，实行镇领导分片，干部挂村的办法，积极宣传相关政策，加强排查、掌握信息，及时化解，实现了征(拆迁)量上升，上访量下降的目标。三是围绕经济发展主题做好生产经营纠纷化解工作。镇人民调解工作领导小组成员单位认真履行职责，加强劳资问题、工伤赔偿、工程款拖欠等纠纷问题的整治力度，及时化解经济类纠纷问题，有效维护正常的市场经济秩序，促进了当地经济健康发展。

　　3、开展“百千万”人民调解示范活动。为切实加强新时期人民调解工作，推动全镇人民调解工作上新台阶、新水平。根据省司法厅《关于在全省开展“十百千万”人民调解示范活动的实施方案》和市司法局《关于在全市开展“十百千万”人民调解示范活动的实施方案》精神和部署，镇人民调解工作协调领导小组制定了“百千万”人民调解示范活动工作方案，以充分发挥调解职能作用为核心，以加强基层调解组织建设为重点，以落实矛盾纠纷排查调处各项措施为主线，深入扎实开展“百千万”人民调解示范活动。

　　同时发挥司法行政职能，积极开展法制宣传、人民调解、安置帮教和法律服务、法律援助等各项工作，推进村居民主法治建设进程。

　　(三)加强队伍建设，推进调解理论水平新发展

　　1、加强业务培训，提高人员素质。造就一支思想素质高、业务知识精、工作作风硬的调解队伍，是有效开展调解工作的保障。今年来，我镇依托河市法庭建立人民调解培训基地，聘请2名经验丰富的法官和专业律师担任人民调解培训常年客座讲师，制定人民调解工作培训远景目标和短期计划，健全调解工作培训长效机制。组织开展综治协管员、人民调解员业务培训，继续完善调解员参加法院审理旁听、典型案例分析、调解格式文书制作评比等制度，通过各项制度的落实，提高队伍整体素质。

　　2、加强信息报送，畅通业务交流渠道。充分利用区局提供的现代办公资源，以电子文档的方式报送工作信息，缩短信息收集周期。同时，积极畅通对“上”和对“下”两条渠道，对“下”通过加强与各村信息员的日常沟通，了解相关工作情况，及时进行指导;对“上”主动了解上级信息编发要点，促进我镇及时掌握调解信息，交流工作经验。

　　三、明年工作思路

　　在新的一年里，我们将充分发挥司法行政工作中人民调解“第一道防线”作用，采取切实有效措施，进一步完善社会矛盾排查调处机制，按照“调防结合，以防为主，多种手段，协同作战”的工作方针，妥善处理社会矛盾，全力构建和谐洛江。一要健全人民调解培训长效机制。定期组织调解员开展人民调解培训;二要深化人民调解志愿者队伍建设。积极吸收法律服务机构人员参与人民调解工作，建立一支懂法律、懂政策、知民情，热心人民调解工作的专兼职相结合的高素质的人民调解员队伍;三要继续加大行业调委会建设。全面铺开在企业、学校及行政执法机关内部设立调解组织工作，进一步构筑大调解格局。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇4

　　针对近期疫情防控时期加之春耕农忙季节，农村家庭、邻里、土地、征地拆迁等纠纷多发的实际情况，高台县公安局巷道派出所认真做好各类矛盾纠纷的排查化解工作，全力维护疫情期间辖区社会稳定。

　　注重走访，细致摸排，加强群众矛盾纠纷调解。在推进矛盾纠纷化解工作中，该所本着“早发现、早控制、早处置”的原则，组织民警开展进村入户走访、安全检查等活动，摸排各类矛盾纠纷及不稳定因素，全面掌握治安动态，对排查出来的矛盾做到及时上报，落实化解稳控。

　　提高认识，注重小矛盾、小纠纷化解。在走访摸排的过程中，牢固树立群众利益无小事的理念，坚持预防为主，重视小矛盾、小隐患、小纠纷的排查调处工作，立足抓早、抓小、抓苗头，把矛盾解决在萌芽状态。

　　健全机制，推进矛盾纠纷化解工作科学规范。建立健全矛盾纠纷调解工作的长效机制，建立完善矛盾纠纷排查调解工作台账，对排查化解或未化解的矛盾纠纷，装订成册，用以备查，有力地推进了矛盾纠纷化解工作的科学化、制度化和规范化。

　　近日，该所共调处矛盾纠纷7起，及时掌握了本辖区内可能发生的有关群体性矛盾纠纷，为疫情防控期间辖区稳定创造了和谐的社会环境。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇5

　　为全力做好服务企业营商环境工作，本溪市社区警务支队安全防范大队结合工作实际，组织全市公安派出所加强企业矛盾纠纷的排查化解工作，得到了企业高度认可。

　　一、依托走访全面排查，从源头上发现矛盾。组织派出所民警深入辖区企业定期开展走访活动，把走访作为排查化解企业矛盾纠纷的工作常态和基本方式，围绕企业反映的最突出、最迫切解决的难点热点问题，及时开展拉网式摸排，准确掌握深层次、内幕性纠纷隐患，及时研究解决对策。

　　二、建立排查长效机制，做到“疏而不漏”。建立健全矛盾纠纷排查工作长效机制，持续建立和完善矛盾纠纷排查调解工作台帐，对排查化解或未化解的矛盾纠纷，分类装订成档用以备查，有力地推进推进矛盾纠纷排查化解工作的科学化、制度化和规范化。及时排查掌握预警信息，对可能激化升级和易引发纠纷的，逐一落实稳控化解措施，切实摸清矛盾纠纷的成因和底数，为妥善化解赢得时间、争得主动。

　　三、采取有效措施，积极化解矛盾纠纷。对排查出的各类矛盾纠纷，组织派出所积极协调和配合各职能部门、企业主体及群众，研究提出切实可行的化解方法和措施，切实增强化解方法的针对性和实效性。调解工作中，根据矛盾纠纷的实际情况，在严格依据法律法规和相关政策办事的同时因人而异、因地制宜、因事施策，以维护企业与群众合法权益为出发点，采取行之有效的工作措施，有效防止各类矛盾纠纷激化为群体性事件、转化为案(事)件。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇6

　　为认真贯彻落实市县政府有关会议和文件精神，县质量技术监督局以产品质量安全及人事、劳资纠纷等问题为排查重点，内外结合，多措并举，全面抓好安全稳定工作。现将我局矛盾纠纷、排查工作小结如下：

　　一、加强领导，提高认识。

　　县局高度重视矛盾纠纷排查工作，召开专题会议，安排部署近段时间矛盾纠纷排查工作，要求全局干部职工正确认识当前社会稳定面临的形势，增强做好维护稳定工作的责任感和紧迫感。

　　二、广泛宣传，重点排查。

　　我局充分利用各种媒体和宣传平台，将维护安全稳定工作与落实企业主体责任和关注食品安全，保障群众身体健康宣传结合起来，进一步增强群众的安全意识和企业责任意识;并结合实际，认真排查分析我局内部和外部重点领域存在的问题因素，确保能够及时采取有效措施，把问题化解在基层，将不安全因素消除在萌芽状态。

　　三、强化监管，确保安全。

　　今年以来，我局更加进一步了加大对产品质量、特种设备日常监督检查和专项整治力度，深入查找问题，坚决堵塞漏洞，进一步全面落实企业主体责任，确实履行好职责。

　　四、加强值守，畅通信息。

　　我局矛盾纠纷排查化解领导小组严格实行了24小时值班制度，认真履行职责，确保联络畅通，反应迅速。畅通群众诉求渠道，及时受理解决群众来信来访和投诉举报，并积极向县委县政府汇报信息，预防和减少社会矛盾。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇7

　　我局在县委、县政府的统一安排和市局的具体领导下，充分利用大调解工作机制，突出排查、调处、宣传三个环节，进一步做好全县矛盾纠纷多元化解工作，服务企业复工复产，全力推进疫情防控与社会和谐稳定。现将开展情况汇报如下：

　　一、抓排查，及时掌控矛盾纠纷线索底数。

　　一是广泛动员基层司法所和调解组织、调解员，通过299个行政村1112名调解员每日的走访巡查，深入居民群众，及时发现疫情期间的矛盾纠纷，实行简单纠纷当日排查，当日化解，严格落实日报告制度，疑难案件向上一级调解组织报告，切实将疫情防控期间的各类矛盾纠纷控制在当地，化解在一线。二是通过微信群、朋友圈、QQ群等各类信息平台及时掌握疫情防控期间矛盾纠纷线索，做到早发现、早报告、早化解。老官寨镇某村几名年轻人因疫情防控长时间不允许外出感觉无聊而聚在一起打麻将赌博，被村民举报，老官寨司法所所长潘玉奎通过微信群听说后，立即从所包村西水波赶往该村，会同村支书一同前往打麻将处进行现场办公，他们一开始情绪激动，起哄吵闹，但潘玉奎不急不躁，从疫情防控期间聚集的危害性说到赌博本身就是一种违法行为及其对个人及家庭影响违法成本，并用实例现场进行说教，“现在正是咱们疫情防控的关键时期，你们心存侥幸，不顾自己和他人的身体健康、生命安全，这样的行为是违法的。如果你不听劝阻，将要承担法律责任！”潘玉奎对他们进行了严肃的批评，同时针对疫情如何防控等方面的知识进行了宣传和讲解。他们认识到了自己行为可能带来的严重后果。吕寨镇郝村排查发现因郑某在地里动土，影响了郝某的耕种，引起郝某的不满，甚至要到乡政府告状。于是村调解员郝一智及时介入，经过二十多天苦口婆心的调解，由郑某向郝某道歉，并把恢复土地原状。一桩桩、一件件的民间纠纷，均在人民调解员的辛勤工作中得以圆满化解，有效地维护了社会稳定。

　　二、抓调处，维护社会和谐稳定。

　　一是通过入户告知、微信提醒等方式，引导群众通过正确渠道反映诉求。镇村人民调解员在走访时发现田某放在院内的汽车，由于张某的母亲不慎导致失火，造成车辆一定程度的损坏，致使两家为此发生矛盾。村调解员及时与他们建立了微信，通过视频聊天形式对田某的损失进行了客观评估，由张某给予合理赔偿。二是通过“线上办”、“网上办”、“掌上办”等“非接触”方式化解矛盾纠纷，确保疫情期间服务群众“不打烊”，矛盾纠纷及时掌控、及时化解，为疫情防控提供了稳定的社会环境。律师事务所律师通过微信为轴承有限公司起草了铁路专业运输合同，将原来在湖北购买的原材料钢材由陆路运输，转为铁路运输，避免了企业的损失。法胜律师事务所主任刘燕华利用网络平台成功化解了一起劳务纠纷案件。因某机械制造有限公司拖欠工人工资，恰遇疫情期间企业更加困难，企业虽多做解释，而工人却不买账，故此产生矛盾，刘燕华律师通过耐心的说服工作，根据《劳动合同法》相关规定，为双方制定了一套可行的方案，使矛盾得到圆满化解。今年以来，全县共调解涉疫情矛盾纠纷化解工作共189起，调解成功187起，调解成功率达到98.9%。

　　三、抓宣传，加大疫情防控法律知识普及。

　　一是县局制定了《关于开展新冠肺炎疫情防控法治宣传工作的通知》，充分运用普法公众号、今日头条、公共法律服务微信群、家事顾问公证微信群等平台转发中央、省、市、县关于疫情防控方面的法律知识、及时推送疫情案例，从而全面提高群众依法防治能力，为疫情防控工作提供有力法治保障。县局组织村法律顾问对疫情法律法规知识及时进行推送，通过层层接力，扩大法治宣传覆盖面；二是县局为各乡镇村及县直机关疫情检测点，发放《新型肺炎防控中的十点法律知识》、《新型冠状病毒感染肺炎疫情当前防控工作有关法律知识问答》、《疫情防控法律知识知多少》等宣传资料3000余份；还制定了《关于疫情防控期间为企业复工复产提供法律服务的通知》，明确了八条措施，统筹法律服务资源，竭诚为群众服务。借助律师、公证员等法律服务专业力量，通过网络、微信、电话等形式提供政策指引、法律咨询及解读等服务，为民营、小微企业科学精准防疫、有序复工复产提供有效帮助。律师事务所主任吴凤侠还做客县广播电视台《电视专访》栏目，就疫情防控涉嫌违法行为进行了解读；同时在线解答广大人民群众、工人、企业迫切关心的复工复产相关法律问题，取得了良好的普法效果。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇8

　　为贯彻市局“三夏”期间矛盾纠纷排查调处通知精神，我们开展了为期半个月的矛盾纠纷集中排查活动，积极化解处理各种矛盾纠纷，切实维护了社会治安的稳定，现将活动开展情况总结如下：

　　一、领导重视，组织健全

　　为使此项工作落到实处，党工委专门召开了机关干部、居主要干部会议进行部署，按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，成立了以办事处书记为组长、各科室主任为成员的领导小组，由矛盾纠纷调处中心负责此项工作的指导、汇总工作。

　　二、提高法制观念，强化法律意识

　　为了营造这次活动的良好社会氛围，全体干部积极开展法律知识学习，提高自身的依法行政水平。在实际工作中坚持依法办事、依法调处，真正做到了依法维护广大人民的根本利益。在进村入户进行矛盾纠纷排查调处工作中各包居干部还积极开展普法宣传工作，通过普法增强了广大干部群众法律意识，为构建“平安和谐沁园”创造了良好的舆论思想环境。

　　三、强化基层建设，发挥群防群治力量

　　我们在工作中尽可能的将一些小矛盾就地解决，按照依法及时解决问题与疏导教育相结合的原则尽量把潜在的隐患矛盾化解在萌芽状态。工作中按照以民为本的原则，做到不扰民、不惊民，耐心认真的做好思想工作，树立社会良好风气，使广大群众道德观念有了进一步提高。针对当前农村宅基地、邻里关系、土地承包等重点问题明确了领导和调处小组及时跟踪调处，综治办、司法所做到定人定点，排查调处，积极防范，坚持属地管理原则和按时上报制度，促进了矛盾纠纷排查调处规范化、制度化、经常化。此次矛盾纠纷集中活动共排查出各类矛盾纠纷6起，通过进村入户，走访群众，现已调处解决5起,移交有关部门处理1起，其中防止集体、越级上访1起2人，解答法律咨询20余人次，调解成功率达100%。

　　四、完善机制，促进调处工作开展

　　在总结工作经验的同时，我们也认识到工作中的不足，司法所将按市局要求，继续深化对居级的调解组织工作的管理和指导，做好聘用居级专职调解员的前期准备工作。结合综治工作，协调好各部门，坚持定期排查与重点排查相结合的方法，建立矛盾排查的长效机制。完善好各项规章制度，认真做好当地矛盾纠纷的调处和预测见意工作，全面提高服务中心，服务大局、服务基层、服务群众的能力和水平。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇9

　　根据路口镇党委、政府的安排部署，xx社区在清明期间重点抓好落实矛盾纠纷排查化解工作。清明期间，社区共排查肖家组和安乐组坟山纠纷两起。目前，这些纠纷隐患都得到有效化解或控制，确保了这一期间的社会稳定。

　　一是高度重视，及时部署。接到通知后，社区马上召开"三长"会议，对清明期间的纠纷排查工作进行了安排部署。在这一期间，社区加强清明节期间的巡逻巡查力度，成立了应急分队并要求全体队员保持通讯畅通，随叫随到，严防各种意外火险的发生。同时下发了《路口镇司法所关于开展清明期间排查的通知》，要求各组长对这一期间所有可能发生的纠纷隐患进行排查。

　　二是重点突出，排查有力。清明期间，社区将坟山纠纷、宗族宗派纠纷、边界纠纷、联宗祭祖隐患、山林土地权属纠纷作为排查的重点，要求各组长大力进行摸底排查，对排查出来的纠纷隐患在上报的同时及时进行调处。力争将问题化解在基层，消除在萌芽状态。清明期间，各基层司法所和人民调解委员会围绕这些纠纷重点及时开展了全面的排查，建立健全了相关台帐，同时全力开展化解和稳控工作，有力地维护了清明期间的社会稳定。

　　三是多方协调，联防联动。齐抓共管是搞好纠纷排查调解的关键。为此，社区一方面及时向镇党委、政府领导汇报，争取领导的支持。另一方面，积极与镇司法所、派出所等相关职能部门配合，大力开展清明期间的纠纷排查治理工作，形成齐抓共管的防范格局。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇10

　　近期，高台县公安局罗城派出所针对盐池工业园区劳资纠纷高发的工作实际，立足于抓早、抓小、抓苗头，积极做实防范、排查、化解三个环节，并坚持“四个强化”，最大限度地从源头预防和减少矛盾纠纷，全力维护辖区社会和谐稳定。

　　一是强化宣传教育。由社区民警、中心、治安户长及盐池工业园区分管安全负责人深入盐池工业园区各个化工企业、建筑工地通过发放宣传资料，开展法制讲座等多种形式开展全方位、多层次的法制教育，宣传治安防范知识，细算“民转刑”案件的经济成本和代价，言明社会危害性，不断增强企业员工的遵纪守法意识，提高自我控制能力，引导企业员工通过正当途径解决劳资纠纷问题，从思想上扭转“不闹大不解决”的错误观念。

　　二是强化深摸细排。结合日常巡逻、民警办案等日常工作，深入企业走访调查，摸排各类矛盾纠纷，全面排查各类重点人、矛盾纠纷，将其全部纳入视线，重点疏导管控，严防各类矛盾纠纷演变、升级恶化，对排查出的各类矛盾纠纷、重点人逐一分类登记造册，实时掌握事态动向，多措并举，切实做到防患于未然。

　　三是强化化解稳控。坚持排查与化解同步进行，对排查梳理的各类矛盾纠纷，逐一分类分析研判，评估风险等级，制定调处方案，做到“件件有分析，事事有着落”。对一般的矛盾纠纷，有民警当场发现，当场解决，力争不耽搁、不拖延、不留隐患。对排查出的重大复杂矛盾纠纷，会同有关部门，落实专班全力稳控。同时利用盐池警务室的作用，并联手镇综治办、司法所、企业负责人建立调解大平台，共同做好协调化解和处置工作。

　　四是强化跟踪回访。针对矛盾化解后易反弹的特点，积极转变过去“案结事了”的思想，将矛盾纠纷工作主动向后延伸，把回访作为矛盾纠纷化解的规定动作，对盐池工业园区的各类矛盾纠纷分门别类定期汇总，社区民警通过采取电话联系或上门了解等方式开展回访工作，详细掌握双方当事人及周边企业员工对调解措施的反映，巩固工作成果。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇11

　　社会稳定是社会和谐的基石，没有稳定的基础，就没有和谐的局面，就没有经济社会的协调发展。有效防范、及时化解各类矛盾纠纷，是维护社会稳定的首要任务，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。社会矛盾化解是基层工作的重中之重，突显了社会矛盾化解工作的重要性和基础性地位。基层司法所工作人要积极发挥在深入推进社会矛盾化解工作的骨干力量作用，促进社会和谐稳定，人民安居乐业。

　　一、当前社会矛盾的现状和特点

　　近年来，随着研和发展理念的转变、工作模式的创新，街道政治、经济、文化等领域均发生了巨大的变化，面临良好发展前景，人民群众的生活水平得到了大幅度提高，。同时，各类新型矛盾纠纷不断涌现，各种利益冲突日益凸显，导致民间矛盾纠纷数量迅速增加，矛盾有激化的势头，给社会稳定带来一定的压力和难度。社会矛盾的多发与激化，提高了社会、经济发展的代价和成本。不仅群体性、突发性事件数量增多，尖锐和对立的程度加剧，而且纠纷与冲突涉及范围扩大，带有明显的多元性、发散性。主要表现在：

　　（一）社会矛盾呈现多样化，复杂化的趋势。1、群体性事件增多。一些案件由于涉及的不是个别人的利益而带有明显的群体性。如农村集体诉讼问题、征地拆迁问题。群体性事件往往具有较大的社会破坏性，影响生产生活秩序、法院乃至行政机关的工作秩序，有的还会采取一些过激的行为，有的还聘请律师、寻求媒体支持，

　　把经济问题政治化。2、对抗性明显增强。我们所面临的社会矛盾总体来说属于人民内部矛盾，但它的对抗性色彩却越来越明显。当事人因矛盾得不到及时的解决，就会采取越级上访甚至进省进京上访，有的采取闹事的方式以期引起注意，如长期纠缠、上访请愿、冲击机关、阻碍交通等。有的直接采用暴力手段，如爆炸、投毒、毁容、自杀等等。3、物质利益色彩浓厚。目前各种社会矛盾中，最主要是实质上是涉及当事人利益的问题。由于自己的权利得不到实现，或者在利益调整的过程中自己的利益受到损失，而这些在过去属于隐性的问题在社会转型时期逐渐暴露出来。

　　（二）矛盾隐患极易形成。部分群众法律法规认识尚不到位。近年来，随着我国依法治国进程的不断深入，建设社会主义法治国家以及注重民权、关注民生、构建和谐社会等一系列政策的实施，使群众的人权意识、法治意识和维权意识不断增强，对政府在社会管理、服务水平和管理效率等方面要求随之提高。但由于受城乡分布不均，法律法规普及面及受众人群分布不平衡等问题的制约，使得部分群众对法律法规的了解只处于一知半解的水平，甚至存在“断章取义”的现象，导致部分群众在生产生活中一旦遇到自身权益被侵犯的情况，便会以自身所认知的

　　“法律”说事，一旦问题解决得不到自身认可，极易出现聚众上访、无理闹访等现象，严重影响社会和谐稳定。邻里之间小摩擦、言语不和等问题都可能引发双方当事人之间的矛盾升级，而导致事态的进一步扩大，特别是当今信息社会的互动交流日趋便利，“日出而作，日落而息”的传统生活模式正在发生改变，由此带来的各种社会问题也日趋突出，并形成一种潜在的矛盾隐患。

　　（三）利益格局的调整。随着改革开放的深入、市场经济的发展、法治建设的逐步完善，利益关系和格局的不断调整，一些深层次的矛盾逐渐显现出来。当事人的权利意识增强，通过诉讼解决纠纷成为更多当事人的选择。如在一些企业、乡村经济组织存在“新官不理旧帐”的现象，后任法定代表人对前任遗留债务不予承认，从而引发诉讼。民事、行政案件中的矛盾，是当前的主要矛盾。在行政诉案件中，涉及到的公民权利与行政权力的关系问题；在民事案件中，涉及到的则是自己权利与他人权利的冲突问题。

　　二、在实际工作中，如何有效防范和化解社会矛盾

　　(一)领导重视是关键。调处中心工作的顺利开展，得益于党工委、办事处领导重视。加强执政为民的宗旨意识，切实为群众解决实际困难。紧紧围绕全面建设小康社会和构建和谐社会的要求，牢固树立全心全意为人民服务的思想，真心实意为群众排忧解难。一方面，对待群众的意见，做到认真负责，不推诿、不失职，对侵害群众利益的问题要坚决纠正。对出台的政策和改革措施，要通过召开听证会等形式充分听取群众意见。另一方面要提高依法行政的执法水平，改善工作作风，增强工作的主动性和创造性，严格按照法律程序和政策法规处理行政事务，形成浓厚的依法办事氛围。

　　(二)提高调解员的业务水平是重点。必须注重业务培训，有针对性地制订了学习培训计划，做到有序推进，突出层次性、全面性、针对性，从培训调解程序规则和民法通则、婚姻家庭、土地管理等实用性、基础性知识入手，注重突出实用，急用先学。调解中心还定期召开联系会议剖析、讲评调解案例。同时坚持自学与互学相结合，使之成为人民调解的行家里手。

　　(三)明确调解人员的工作纪律是保证。我们明确规定不得有任何有偿调解的行为，坚持免费咨询、免费调解、免费服务；不准对当事人生硬、冷漠、蛮横、推诿；不得对当事人侮辱、威胁、压制和打击报复；不得向当事人吃、拿、卡、要；不得泄露当事人隐私。自成立调处中心以来，无一例违反调解纪律的人和事，“三免原则”深受百姓欢迎。

　　(四)增强调解人员的服务意识是前提。我们始终奉行“进一家门、解百家愁、办千家事、求万家乐”的服务宗旨，变坐等受理为主动上门调解。改进工作作风，从源头上减少和化解人民内部矛盾。要按照“谁主管、谁负责”的原则，将对矛盾纠纷的排查调处工作纳入重要议事日程，实行目标管理。实施

　　“一把手工程”，落实领导包案责任制，广大干部要增强政治敏锐性，坚持组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。职能部门要注意工作方法，改进工作作风，加强矛盾纠纷排查调处的能力，从加强基层调解入手，把民间调解、信访调解、行政调解、治安调解和诉讼调解有机结合，建立社会矛盾纠纷“大调解”机制，以社会稳定促进经济大发展。同时，规范服务标准，从服务用语、服务态度、服务行为三个方面严格要求全体工作人员的一言一行、一举一动，听群众心声、问群众疾苦、想群众所需、办群众所求，大力营造“你创业，我护航；你发展，我服务；你满意，我心安”的氛围，把调解工作与经济建设融为一体。

　　(五)营造温馨调解氛围是基础。面对面、心贴心、实打实是我们做好调解工作的基本原则。在来访接待上，化“门难进、脸难看、纠纷难解”的“三难”，为始终做到“五个一”，即：见面一声问好，接待一杯热茶，办事一身正气，服务一腔热情，送行一句祝福。给当事人在特殊的氛围中舒缓，特定阶段的对峙中于缓和，为纠纷双方交换意见、交流感情，营造一个温馨和谐的环境，从而提高调解成功率，这样既彰显了服务型政府的精神，又体现了以人为本的服务理念。

　　(六)深入开展法制宣传教育，强化公民的法律意识和法制观念。当前农村有相当部分群众的法制观念淡薄，普法工作任务仍十分艰巨。在普法宣传工作中，重点在于守法和用法，教育公民不仅要模范遵守法律和社会公德，而且要用法律武器保护自己。要依靠党委政府的高度重视，各有关职能部门、村级组织的配合，采取各种形式，依托各类宣传载体，加大法律、政策宣传力度，让法律、政策真正进入千家万户，教育群众自觉遵纪守法，依法办事，使群众遇事后能通过法律途径解决，按照政策办理，而不是采取激进的方法，避免群体性事件的发生。同时加强乡镇、村组调委会建设，提高相关人员的政治业务素质和法律服务水平，及时化解矛盾纠纷。当调解手段无法解决矛盾时，应积极引导群众通过诉讼程序解决矛盾，通过诉讼代理、非诉讼代理和提供法律援助等方式，认真解决好群众的问题，防止因久拖不决而酿成群体性事件发生。

　　(七)挥基层组织作用，建立健全矛盾纠纷调控预防机制：加强农村基层组织建设，提高农村干部的政治素质和工作能力。要把开展依法治村同健全基层组织结合起来，加强以党支部为核心的村级配套组织建设，实行村务、财务公开，民主管理，强化监督机制，让群众充分享有知事权、议事权、决事权和监督权。要切实抓好农村干部的法律知识学习，充分利用各种成人教育阵地进行有计划有目的的法律理论培训，不断提高农村干部依法行政、依法办事水平。

　　充分发挥村级人民调解组织作用，加强矛盾纠纷排查调处力度。一要建立健全对人民内部矛盾经常化、规范化、制度化调处机制。针对新形势下，农村因征地、土地、山林和婚姻家庭等易发生的纠纷且容易激化的特点，经常深入村，深入户，认真排查摸底，发现有苗头和倾向性问题，有针对性地制定工作预案，并探索新形势下调解的方法和手段。二要充分发挥基层调解组织的作用。各级司法调解中心和基层调委会是预防和化解矛盾纠纷的主要力量和第一道防线，特别是村级调委会要立足广大农村，最大限度地做好各类简单的矛盾纠纷化解工作，坚决防止矛盾激化和引发治安刑事案件，做好疏导化解工作，坚决杜绝群体上访和越级上访事件的发生，努力维护基层社会稳定。

　　各单位各部门应齐抓共管，共同做好社会矛盾纠纷的预防和化解工作。各类社会矛盾纠纷的出现和发生，都与本单位、本部门有着必然的联系。对内部出现的矛盾纠纷要在所属辖区调解组织的帮助下，主动配合做好纠纷化解工作；对出现在不同单位和部门间的纠纷要搞好相互协调与配合，主动沟通情况信息，共同做好纠纷化解工作；对于出现的重大突发性事件，在党委政府的统一指挥下，各有关部门都要认真履行自身职能，齐抓共管，形成合力，共同做好矛盾纠纷的化解工作。

　　(八)立足实践，从实践中积累经验。矛盾纠纷调处突出一个“巧”。调解人员在调解中要注意自己的语言，这对调解的成功率有较大的影响。在调解中，调解人员的语言表达是至关重要的。我们的发言应当客观，准确，慎重。在调解时机不成熟时，对当事人争议过大，过于敏感的问题应慎重提及，不宜评判。须要作出评判的，要注意表达上的明确性，准确性，合理性，要让当事人在幽默、友好和推心

　　臵腹的气氛中受到感化和心灵的洗礼，接受批评、教育，从而明理、通情。不能让当事人因我们的语言表达或肢体语言的不当而对调解人员产生怀疑，激化矛盾，造成调解局面的紧张，增加当事人心理上的对抗情绪。

　　总之如何才能有效防范、及时化解社会矛盾纠纷，需要我们在工作中创新思路，大胆探索，针对不同类型的矛盾纠纷，运用灵活多样的调处方式，最大限度地运用法制观念、理论辨别、人间常情、地方风俗等手段，去劝解钝化。用真心、耐心、细心、信心做好当事人的思想政治工作，达到以理服人，以情动人，依法教育转化人的效果。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇12

　　20xx年，我社区矛盾纠纷排查调处工作全面贯彻落实上级政法综治工作会议精神，深入学习实践科学发展观，以服务全镇经济社会发展为目标，以基层基础为重点，广泛开展了各类矛盾纠纷排查，不断完善矛盾纠纷预警、排查、化解三项机制及建设，全力化解各类不稳定因素，营造了安定欢乐祥和的社会氛围。

　　一、加强了矛盾纠纷预警防控体系建设，进一步增强了社会稳控能力

　　强化了预警、排查、化解三新机制建设，建立健全了社会稳定工作体系。20xx年，我社区充分发挥了社会治安综合治理优势，切实加强了情报信息工作，依托社区的基层综治、调解组织，广泛发动群防群治队伍，及时收集涉及社会稳定、治安防范方面的情报信息。

　　加强了信息汇总和研判工作。今年以来，我社区重点抓好影响社会稳定的“热点”、敏感问题的提前预警，确保影响稳定的因素无一遗漏，为党政决策提供了及时信息和有效依据。

　　二、加强排调室建设，进一步提高化解矛盾能力

　　今年以来，我社区大力加强了排调室和基层信息员队伍的建设，做到了有牌子、有场所、有登记、有案卷、有人员，应配尽配，全面覆盖。我们建立社会力量多方参与的矛盾调解保障机制，积极落实专项经费，努力提高基层矛盾调解工作活力和效果。今年内，各类矛盾纠纷排查率达到90%，以社区为主调解成功率达到90%。今年我们重点做好了“三项矛盾纠纷排查”：

　　一是加强了针对土地征用、城镇房屋拆迁、项目施工、企业改制等过程中可能形成的重大群体问题进行重点排查，把矛盾化解在萌芽状态。

　　二是加强了对安全重大隐患的排查，尤其是对重点人重点场所进行监控，化解相关矛盾，有效防止一切公共安全事故发生。

　　三是加强了对困难群体稳定问题排查。重点排查了返乡农民工、下岗失业人员、待业大学生、军队退伍人员等困难群体中的矛盾纠纷问题，做到掌握苗头、控制及时、处置得当。

　　三、加强了矛盾纠纷工作机制建设，进一步强化日常排查工作

　　今年以来，我社区严格执行日常矛盾纠纷排查工作机制，按照属地管理原则，认真组织开展矛盾纠纷排查调处活动，坚持经常性和集中性排查调处工作相结合，做到了每周一排查一报告。在特定时期和重大节假日，组织集中排查调处工作，认真排查、化解民间矛盾纠纷。认真开好每周一次的矛盾纠纷排查调处会，不断拓宽调解工作领域。

　　健全了情报信息反馈机制，密切掌握影响稳定的纠纷动态和苗头，做到了一月一研究、半月一报告。集中排查活动专题情况报告，重大矛盾纠纷随时报告，敏感时期做到一日一报，实行“零报告”制度，杜绝迟报、漏报、瞒报现象，将矛盾纠纷排查调处工作情况报表列入了综治责任制考核范围。

　　完善了矛盾纠纷排查调处考核奖惩机制，严格矛盾纠纷排查调处各项制度的落实，对日常矛盾纠纷排查调处工作进行全面掌握，并将其纳入社会治安综合治理领导责任制考核范畴。

　　落实了矛盾纠纷排查调处队伍学习培训机制，把培训工作列入重要日程，制定和落实培训计划。分期分批开展了培训工作，重点培养骨干力量，不断提高基层干部的调解能力和业务素质、工作水平、调解能力，保证矛盾纠纷排查调处工作顺利进行，维护社会的和谐稳定。

　　四、加强宣传教育建设，营造良好工作氛围

　　今年以来，我村坚持正确的舆论导向，以正面宣传为主，全面、准确、客观地宣传基层矛盾纠纷排查调处工作开展情况，将矛盾纠纷排查与五五普法宣传等紧密结合起来，提高村民的守法意识。

矛盾纠纷排查化解工作情况报告篇13

　　一、基层社会矛盾纠纷趋向新变化

　　1、基层社会矛盾纠纷的类型趋向多样化。基层社会矛盾纠纷从传统的婚姻家庭、邻里关系、小额债务、轻微侵权等向拆迁安置、征地补偿、劳资纠纷、环境保护、交通事故、医患纠纷等社会热点、难点扩展，且比例明显扩大。

　　2、基层社会矛盾纠纷的表现形式趋向聚众化。不少基层社会矛盾由过去的多为个人行为转变为现在的聚集行为，各类社会矛盾纠纷涉及面更加宽泛、复杂。拆迁安置、征地补偿、企业改制等涉及群体性利益产生的纠纷，使各类利益“抱团”群体不断增多，极易由一般性纠纷演变为群体性矛盾。聚众反复信访乃至缠访、闹访、越级访现象不断增多。

　　3、基层社会矛盾纠纷的诱发原因趋向复杂化。各类社会矛盾纠纷中，既有因执行政策不一致、工作措施不到位而引发，如有些地方拆迁安置、征地补偿方面政策保障前后不一致、区域不平衡，事业单位改革政策执行不一，企、事业单位退休人员收入差距逐年拉大等；也有在政府投入环保等公共设施建设带来的民意纷争而造成；还有因经济利益冲突所引发，如企业受国际金融危机和市场环境影响出现经营困难、资金链断裂而导致拖欠职工工资、银行贷款、民间借贷，部分群众因参与非法集资造成经济损失而将矛头指向政府监管不力等；更有大量因突发性事件而引发，如交通事故责任认定和赔偿、医疗事故纠纷和意外人身伤害等。4、基层社会矛盾纠纷的发展过程趋向对抗化。一些群众处在矛盾纠纷中往往极不理性，在涉拆涉迁、医疗事故等纠纷中脱离实际、盲目攀比、误解强求，如达不到其诉求目标、满足不了其畸形利益欲望，便对政府产生强烈的对抗情绪和对抗行为。一些群众由于贫富差距、观念冲突、社会公平等因素引起心理失衡，产生仇富、仇官甚至仇恨整个社会的不良心理，遇到矛盾纠纷时情绪容易失控，采取极端手段，使矛盾趋向激化。部分群众法律意识淡薄，存在“大闹大解决”心理，认为只有闹到省里、中央才有可能迫使基层解决问题。甚至，有的居心不良者勾结境内外敌对势力或借助网络将社会上发生的各类敏感事件和传闻迅速见诸网络媒体，或歪曲事情真相渲染炒作，或传谣生事混淆视听，煽动不稳定情绪，制造不稳定事件。

　　二、确立预防和化解基层社会矛盾工作新理念

　　1、立足源头预防，实现社会管理从被动维稳向主动创稳转变。坚持从治本的高度，着力构建源头治理体系，前移社会管理关口，优化基层社会管理的宏观环境，通过保障和改善民生、优化公共服务体系、促进社会公平正义、健全科学民主合法的决策机制，最大限度地防止、减少和弱化社会矛盾和社会冲突的产生。

　　2、畅通诉求表达，实现社会治理从行政管制向民主协商转变。坚持以保障各种利益主体的表达权为前提，建立利益表达和协调机制，不断扩大群众在公共政策制定和公共事务决策中的参与度，在畅通民意渠道、完善基层民主和充分民主协商的基础上，全面落实群众的知情权、选择权、参与权、监督权，按照民主程序维护权益，化解利益冲突。

　　3、强化矛盾排查，实现社会矛盾从事后处置向事前防范转变。坚持预防为主、调解为先、争取主动、防止激化，通过建立健全社会矛盾预警机制、社会矛盾排查机制和社会治安防控体系，把社会矛盾消灭在萌芽状态乃至未萌之前，最大限度地降低维稳成本，实现社会管理的最高境界。

　　4、规范矛盾调处，实现维护权益从依靠信访向依据法律转变。切实树立法律权威，把解决社会矛盾纳入法治轨道，使法治成为解决社会矛盾和冲突的长效化、制度化手段。对各类社会矛盾纠纷，要引导群众依法理性反映诉求，通过法律程序、运用法律手段维护自身权益，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会环境。

　　5、着眼多元化解，实现矛盾化解从单一模式向综合联动转变。着力构建以人民调解为主，司法调解、行政调解、仲裁调解等手段为辅的“大调解”工作体系，通过创新设置调解组织、完善联调联解机制和加强建设应急管理体制，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等方法，鼓励民众合理选择矛盾纠纷解决途径，规范相关调解程序，实现矛盾纠纷化解机制多元化、合理化和制度化。