XX局“我为群众办实事”为民服务活动实施方案

下面是小编为大家整理的XX局“我为群众办实事”为民服务活动实施方案,供大家参考。

　

　XX 局“我为群众办实事”为民服务

　活动实施方案

　为进一步做好新形势下群众工作，深化推进党史学习教育，组织广大党员践行初心使命，察民情访民意，立足本职岗位开展为民惠民便民服务，着力解决群众的烦心事，真正让群众问题得到解决。按照区委党史学习统一部署，区信访局自今年 4 月至 12 月，开展“我为群众办实事”为民服务主题活动，特制定如下实施方案。

　一、指导思想

　以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，在全局深入开展“我为群众办实事”活动，促进全体党员领导干部扎扎实实抓好信访工作，率先垂范作表率，深入基层办实事，服务群众解难题，进一步密切党群干群关系，锤炼基本功，增强责任感，提高做好新形势下群众工作的能力，坚持把信访群众当“家人”、把群众来信当“家书”、把群众诉求当“家事”、

　把信访工作当“家业”“四家”理念，为群众排忧解难，为建设平安安居、和谐安居提供信访保障。

　二、活动目标

　开展“我为群众办实事”为民服务主题活动，要密切党同人民群众的血肉联系为核心，紧紧围绕转变干部作风、落实执政为民的工作要求，通过开展主题活动，进一步强化责任，拓展信访渠道，积极为群众提供优质高效便捷的信访服务，切实为群众办实事、办好事，提高群众满意率，树立信访部门亲民、爱民、为民的良好形象。

　三、活动内容

　（一）优化信访保障服务。积极引导群众登陆人民网、书记信箱及网上信访系统反应诉求，足不出户实现“掌上信访”。优化办件程序，对事实清楚、责任明确、易于解决的，纳入简易程序办理，3 个工作日内受理，10 个工作日内办结，做到事事有回音，件件有回复。

　（二）深入开展“三初”行动。依法、及时、就地抓好初信、初访、初投“三初工作”，落实好信访工作首接责任制，把矛盾化解在萌芽状态问题，解决在基层，让群众“最多访一次”，提高群众满意度。

　（三）持续开展“四访”活动。持续开展源头控访、领导接访、带案下访、包案化访“四访”活动。认真落实县级领导

　包案和接访制度，各包案县级领导和责任部门主动搭建沟通平台，约见群众代表，积极做好政策解释和疏导工作，推动问题解决。

　（四）着力化解信访积案难案。按照“三到位一处理”原则，进一步加强积案难案化解攻坚力度，切实做到责任到位、处理到位、疏导到位，减少信访存量。严格落实重复访治理和积案难案化解“五个一”要求，督促各镇（街道）各部门精准把握实质问题、严格规范办理程序、充分做实化解资料，扎实有力推进案件化解。9 月底前，全面完成中省交办重复访案件化解任务。

　三、实施步骤

　(一)安排部署阶段(XX 年 4 月)

　按照区委的统一安排，积极组织党员干部认真学习党的十九大及系列全会精神，结合整治“群众最不满意的 10 件事”与“重实干、强执行、抓落实”作风建设活动，积极投入到“我为群众办实事”活动中，结合自身职能和工作实际，认真制定活动实施方案及任务清单，召开全员动员会。

　(二)组织实施阶段(XX 年 5 月至 XX 年 11 月)

　任务清单明确办事内容、办理时限、推进措施、责任人和责任股室。通过县级领导包案化访、开门接访，部门联合接访等方式，自觉接受群众监督，及时公布实事办理情况，

　确保事事有回音、件件有结果。局党支部围绕解难题、办实事，在党员干部中积极开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动，各股室、群众接待中心要结合实际、精心安排，保质保量完成各项任务。

　(三)总结验收阶段(XX 年 12 月)

　将活动开展情况进行认真总结，总结活动的主要成效和成功经验，制定和完善服务群众、为民办实事的长效机制，不断巩固和扩大“我为群众办实事”活动成果。活动结束后，领导小组将对全局开展“我为群众办实事”主题活动工作情况进行总结，并形成书面材料上报区委。

　四、组织保障

　1.健全机构，明确责任。为扎实开展“我为群众办实事”活动，局机关成立活动领导小组。领导小组成员如下:

　组

　长:XX

　副组长:XX

　成

　员:XX

　领导小组下设办公室，办公室设在综合股，办公室主任由 XX 同志兼任，领导小组办公室具体负责活动的组织、协调、督查、考核工作。

　2.领导带头，强化监督。在主题活动中，党员领导干部要切实发挥好表率作用，带头学习有关会议和领导讲话精神，带头深入基层体察民情，把全心全意为人民服务的根本宗旨落到实处，形成领导作表率、班子带队伍、党员带群众的格局。领导小组对整个活动进行督促检查和指导，领导小组办公室及时协调解决活动中遇到的问题，认真履职尽责，确保主题活动取得实效。

　3.加强宣传，营造氛围。充分利用局机关宣传栏、LED显示屏、微信群等载体，大力宣传开展主题活动的重要意义、部署要求，及时总结推广在活动中好的经验做法，引导广大党员干部真正从思想上尊重群众，从感情上贴近群众，从行动上深入群众，为主题活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。

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