什么是第一责任人（全文）

下面是小编为大家整理的什么是第一责任人（全文）,供大家参考。

　

　什么是第一责任人

　 什么是第一责任人？

　“第一责任人” 是每个岗位工作都好工作所必须具备的素质。

　我们应当从以下三个层面来理解什么是“第一责任人” ：

　一、 扎扎实实做好本职工作。

　在自己职责范围的事情， 本人就是第一责任人。

　每一个岗位工作者在自己的职责任范围内， 都要当机立断， 应该由自己说了 算的工作，不能上推下卸。

　上至管理人员、 下至每一位普通员工， 都应该树立“第一责任人” 的理念， 作为岗位工作者在自己工作中都应该敢于负责、 善于负责、 会负责。

　对于一个连自身岗位的责任和义务都不愿承担的工作者， 我们要将其进行岗位淘汰， 以这种高度来反对不负责任， 来监督纠正这种行为。

　二、 在职责交叉的情况下， 谁先发现问题， 谁就是第一责任人， 就有责任跟踪、 落实、解决这一问题。

　自己发现了 问题， 在一种责任意识下主动跟去组织、 协调、 主动将问题提交到应当负责任的岗位上去， 并主动承担起监督这个岗位彻底解决问题的责任。

　第三、 不在本人职责范围内的问题， 要通过制定实施举报、 反映问题的制度， 培养员工树立第一责任人的意识， 鼓励员工勇于提于建议、 提意见的行为。

　实际上公司的兴衰荣辱是每一位员工都深切关念的， 每一名员工都有自己具体的工作要承担， 但是在同为公司的一份子的情况下， 只要是公司出现的问题， 大家同样都有责任和义务去提出意见、 去监督解决， 所以企业中必须要建立相应的制度， 为大家提供便利的建议渠道， 并有一定的保障措施。

　具体到公司内树立全员销售、 全员服务、 全员宣传的观念的问题， 在这方面同样要培养员工树立第一责任人的理念， 第一个面对客户询问的员工即成为第一责任人， 不管对方为了 怎么的目的来到公司， 我们的员工都应意识到这是一个宣传公司的机会， 都有责任主动热情地为客户解决问题， 在这一服务过程中体现出“有道服务、 领先一步” 的优质服务形象。

　我们既要把“第一责任人” 作为一种理念， 又要把它建设为系列管理制度， “第一责任人” 理念的树立必须以“第一责任人” 制度为保证， 二者互为条件、 相互促进的关系。

　为使“第一责任人” 理念贯彻到公司管理的每项个末梢， 公司在制度建设工作中将深入贯彻这一理念。

　通过相应的制度来促进员工“第一责任人” 理念的形成， 建议一个科学的责任体系， 创造一个责任氛围， 营造一个岗位责任无处不有、 无岗不在的环境。

　同时， 公司全体员工更要自觉地努力体会贯彻“第一责任人“理念， 使得这一理念真正成为指导、 规范大家工作的准则， 成为一个合格的岗位工作者。

　付清保 2011 年 10 月 30 日

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