盒马鲜生鲜营销策略分析教学内容

下面是小编为大家整理的盒马鲜生鲜营销策略分析教学内容,供大家参考。

盒马鲜生鲜营销策略

分析

盒马鲜生鲜营销策略分析

作者：侯美倩

来源：《消费导刊》2018年第06期

摘要：随着新零售概念的出现，2017年零售业发生了巨大的变化。盒马鲜生走进了我们的视野。基于4c理论分析盒马鲜生的营销策略。并做出总结与思考。

关键词：盒马鲜生 4C理论

一、引言

由于电子商务趋于成熟，其便利性和低成本大大的打击了传统的实体零售业。新零售将实体零售与O2O融合，是以人为中心形成的新式闭环零售。盒马鲜生作为阿里巴巴“新零售”布局的重要一步，站在了2017年生鲜零售的风口上。盒马鲜生针对目标顾客提出“新鲜每一刻”、“所想即所得”、“一站式购物”、“让做饭变成一种娱乐”四个新的消费观，收获了良好的口碑，以“未来超市+餐饮”的模式对传统超市造成了很大的冲击，盒马鲜生是如何做到的呢？本文基于4C理论对盒马鲜生的营销策略进行分析，并做出总结与思考。

二、盒马鲜生概述

（一）盒马鲜生简介

2016年1月，第一家盒马鲜生在上海开业。盒马鲜生是阿里巴巴“新零售”布局的重要一步，创新性的O2O生鲜零售经营模式，被认为将“颠覆传统超市”、“改变生鲜业竞争格局”。“盒马鲜生”分为线上与线下两部分业务：线下开设门店，以场景定位的方式销售来自103个国家、超过3000种的商品；线上依托其实体店，提供五公里以内、半小时送达的快速物流配送服务。目前，盒马鲜生在上海、杭州、北京等9个城市开设了37家门店。

（二）盒马鲜生的特点

1.线上线下完全融合。创始人侯毅说盒马鲜生是一个电商的线下体验中心，或是基于线下门店的互联网公司，基于线下门店的电商，线上是主力渠道，不是补充渠道，这是新零售与“传统企业+APP”的本质区别。盒马鲜生实现了线上线下统一价格、统一库存、统一营销、统一供应链，做到了线上线下完全融合。

2.“未来超市+餐饮”模式。不同于传统的零售超市，盒马鲜生在生鲜零售区域旁边开设了餐饮体验区，顾客可以选购自己喜欢的生鲜，到餐饮体验区进行加工，在餐饮体验区马上就吃或者带回家吃。“未来超市+餐饮”的模式为顾客带来了更加丰富的消费者体验，加强了顾客的品牌认知。

三、盒马鲜生营销策略分析一基于40理论

罗伯特·劳特朋在1990年提出了4C理论，其内容是：顾客需求（Cust omer）、成本策略（Cost）、顾客购买便利性（Convenience）、顾客沟通策略（Communication）。4C理论是以顾客为中心，以顾客的需求为导向，认为在市场的营销过程顾客是核心，在激烈的市场竞争，

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