商店吸引顾客措施 防疫应急预案措施商店

下面是小编为大家整理的商店吸引顾客措施 防疫应急预案措施商店,供大家参考。

　

　商店吸引 顾客措施

　 商店吸引顾客措施汇总

　 商店如何吸引顾客进店消费是每个商家都一直在思考的问题， 在做好基本的商品、 服务等外， 可以通过以下措施来吸引顾客：

　一、

　打折、 降价类

　 降价优惠直接降低商品的售价以吸引消费者购买， 被使用的方式有折扣及特价。

　又被称为特效药， 可以提升短期业绩、 出清库存品、 吸引顾客上门、 对抗竞争对手的促销活动、刺激冲动性购买。

　正价产品中穿插部分折扣价商品, 许多休闲品牌在温州五马街上拥有规模较大的旗舰店。

　将店开在五马街主要是为了 打造品牌形象， 然而， 穿插在正价产品中的折扣往往给店铺带来极旺的人气。

　美特斯邦威拥有三层楼商场式的店铺， 其过季产品主要集中在三楼销售， 这就等于在自家店楼上开了 家特卖场， 把正价与特价产品分开， 同样的装修风格与优质的服务， 使得追求实惠的顾客心甘情愿多走一层。

　这种针对消费者的不同需求， 明确定位， 为特卖场带来人气不失为一个好办法。

　聘请形象代言人+折扣形式包括买二送一， 买一有礼。

　据 XX 服装店店长介绍， “像这些当季的产品能够买两件送一件， 折扣相当于 6. 5 折左右， 利润是较低的， 主要还是为了推出形象代言人。

　薄利多销， 活动推出后， 营业额相比前半个月明显增加， 对于折扣， 顾客是满心欢喜的。

　”

　“熟人折扣” 北极新秀服饰公司董事长倪学善称之为“熟人折扣” 。

　顾客可以通过熟人到公司内部购买折数很低的产品， 这种折扣方式应该算得上比较独特。

　以往针对相对滞销的款式， 北极新秀主要的做法是换下原来的牌子， 以较低的价格从批发市场流通出去， 如转移到瑞安商贸城， 转移到江苏、 沈阳等外省市场。

　这样既可以使库存包袱甩得更快， 又不至于影响品牌的整体形象和价格体系。

　现在库存少， 通过人情打折的方式也能解决不少的库存

　 二、

　促销类

　 促销种类与方法包括降价优惠、 随货赠品、 折价券、 集点券、 组合购买优惠、 会员优惠、 抽奖及陈列展示等， 具体方式有如下系列：

　折价促销：

　即利用商品的降价销售来吸引消费者的购买。

　限时抢购：

　在特定时段内提供优惠商品， 刺激消费者购买。

　有奖促销：

　购物满一定金额， 即可获得奖券， 进行立即兑奖或指定时间参加公开抽奖。

　免费试用：

　现场提供免费样品供消费者使用。

　或赠送免费品， 免费赠送活动。

　12 月 12日当天最早光顾商场的前 100 名顾客， 只要购满 100 元商品， 即免费赠送可口可乐一瓶。

　面对面销售推荐：

　营业员直接与顾客面对面进行销售商品的活动。

　赠品促销：

　消费者免费或付某些较小的代价即可获得特定物品。

　折扣券促销：

　顾客凭借商场发行的优惠券购物， 可享受一定的折让金额。

　如：

　折扣券活动。

　12 月 10 日至 12 月 15 日期间， 凭折扣券购买可口可乐一箱， 优惠 5 元；

　竞赛促销：

　商场提供奖品， 鼓励顾客参加特定的竞赛活动以吸引购买人群， 如卡拉 OK大赛等。

　三、

　举办活动类

　 主题事件促销：

　配合社会或商圈内的特定活动而实施一些相关活动。

　如时尚三日游。

　周一至周三， 时尚类商品超低价供应；

　新店开业促销：

　新店开业促销是所有促销活动中最重要的， 因为它只有一次， 而且它是与潜在顾客的第一次接触， 顾客对商店的商品、 价格和服务等的印象， 将会影响其日后是否会再度光临； 一个成功的新店开业促销， 开业当日的销售业绩可以达到平时的五倍左右。

　周年店庆促销：

　周年店庆促销的重要性仅次于新店开业促销； 由于周年店庆促销每年只有一次， 通常供应商会给予较大的支持； 成功的周年店庆促销可以达到平时销售业绩的两至三倍。

　大型节假日促销：

　大型节假日促销是指为了配合五一劳动节、 十一国庆节、 元旦、 春节、 民俗节庆及地方习俗等而举办的促销活动。

　这类促销的规模一般根据节日的重要性来确定， 大型节日期间可以达到平时销售业绩的两至三倍。

　如庆祝元旦。

　12 月 28 日至 1 月3 日， 部分商品低价供应；

　例行性促销：

　一般来说， 商店每个月都要举办 2 次到 3 次例行性促销， 以吸引新顾客光临， 并提高既有顾客购买商品的数量和金额； 通常情况下， 例行性促销会使销售业绩比非促销时期提高 2 成到 3 成左右。

　竞争性促销：

　竞争性促销通常发生在商圈内竞争店铺密集的地区； 商圈内同业态店有时距离太近， 彼此客流严重重叠， 因此在竞争店举行促销活动时， 通常推出竞争性的促销活动， 以免销售额衰落。

　举办个性化活动吸引顾客进店。

　随货赠品促销活动：

　随货赠品是指消费者买 A 商品送 B 商品， 可以说是降价的变相促销手法， 主要是避免因直接降价所产生的负面作用。

　（组合购买优惠以 A 商品与 B 商品搭配售出， 由于是商品组合性贩卖， 不论是商品合购或是赠品， 都要以具有吸引力的组合才能引起消费者的兴趣。

　）

　四、

　日常细节维护， 创造良好商店形象吸引顾客

　商店的形象， 主要包括商店的招牌、 商店的门面形象、 商店的品牌形象等等方面， 这些主要在事前商店装修设计上下工夫， 商店现场更多的是在维护更新方面， 具体根据顾客的体验又可以进行以下细分：

　1、 顾客看到的：

　光线：

　销售场所的光线可以引导顾客进入商场， 使购物场所形成明亮的愉快的气氛， 可以使商品显示出鲜明夺目、 五光十色， 引起顾客的购买欲望。

　光线暗淡， 商场会显得沉闷压抑，而光线过强， 又会使顾客感到晕眩， 售货员视力精神紧张， 易出差错。

　由于光线强弱对购物环境影响极大， 因此现代商场都非常重视合理运用照明设备、 营造明快轻松的购物环境。

　色彩：

　不同的色彩及其色调组合会使人们产生不同的心理感受。

　例如， 以红色为基调， 会给人一种热烈、 温暖的心理感受， 使人产生一种强烈的心理刺激。

　红色一般用于传统节日、 庆典布置， 创造一种吉祥、 欢乐的气氛。

　商场的色彩设计也可以刺激顾客的购买欲望。

　在炎热的夏季， 商场以蓝、 棕、 紫等冷色调为主， 顾客心理上有凉爽、 舒适的心理感受。

　采用这个时期的流行色布置销售女士用品场所， 能够刺激顾客的购买欲望， 增加销售额。

　色彩对于商场环境布局和形象塑造影响很大， 为使营业场所色调达到优美、 和谐的视觉效果。

　必须对商场各个部位如地面、 天花板、 墙壁、 拄面、 货架、 柜台、 楼梯、 窗户、 门等以及售货员的服装设计出相应的色调。

　　 1、

　运用色彩要与商品本身色彩相配合：

　目前， 市场销售的商品包装也注意色彩的运用， 这就要求商场内货架、 柜台、 陈列用具为商品销售提供色彩上的配合与支持， 起到衬托商品、 吸引顾客的作用。

　如销售化妆品、 时装、 玩具等应用淡雅、 浅色调的陈列用具， 以免喧宾夺主， 掩盖商品的美丽色彩。

　　 2、

　运用色彩要与楼层、 部位结合， 创造出不同的气氛：

　如商场一层营业厅， 人口处顾客流量多， 应以暖色装饰， 形成热烈的迎宾气氛。

　也可以来用冷色调装饰， 缓解顾客紧张； 忙乱的心理。

　地下营业厅沉闷、 阴暗易使人产生压抑的心理感觉， 用浅色调装饰地面、 天花板可以给人带来赏心悦目的清新感受。

　　 3、

　色彩运用要在统一中求变化。

　商场为确定统一的视觉形象， 应定出标准色， 用于统一的视觉识别， 显示企业特性。

　但是在运用中， 在商场的不同楼层、 不同位置， 又要求有所变化， 形成不同的风格， 使顾客依靠色调的变化来识别楼层和商品部位， 唤起新鲜感， 减少视觉与心理的疲劳。

　商店形象：

　商店的品牌， VI， 员工精神面貌， 商品陈列

　 2、 顾客听到的：

　音响：

　音响是创造商场气氛的一项有效途径， 它也影响着消费者情绪和营业员的工作态度。

　音响运用适当， 可以达到以下效果：

　第一， 吸引顾客对商品的注意， 如电视、 音响、 磁带的播放。

　第二， 指导顾客选购商品， 商场向顾客播放商品展销； 优惠出售信息， 可引导顾客选购。

　第三， 营造特殊氛围， 促进商品销售。

　随着时间的不同， 商场定时播放不同的背景音乐， 不仅给顾客以轻松、 愉快的感受， 还会刺激顾客的购物兴趣。

　如刚开始营业的早晨播放欢快的迎宾乐曲， 临打烊时， 播放轻缓的送别曲； 在气候变化时， 播送音乐提示， 为顾客提供服务。

　商场内有各种声音， 并不是都会对营业环境产生积极影响， 也会有一些噪音， 如柜台前的嗜杂声、 机械的声响， 都可能使顾客感到厌烦， 有些虽然可以采用消音、隔音设备， 但也不能保证消除所有干扰声响。

　因此， 可以采用背景音乐缓解噪声。

　背景音乐要选择旋律轻柔舒缓的， 以营造温馨的气氛， 不要播放节奏强烈的打击乐、 迪斯科等，以免影响顾客情绪， 打乱售货员工作节奏。

　3、 顾客感受到的：

　通风调温：

　商场内顾客流量大， 空气易污浊， 为了保证空气清新， 应注意通风设施建设。

　营业场所的温度对顾客和商品保管都有影响， 商场也应考虑空调设施的建设。

　一般而言， 空调本身只有通风和调节温度功能， 但有的空调设备还有空气净化、 灭菌功能， 选用空调用来改善营业场所环境质量， 可为顾客提供一个舒适、 清新的购物环境。

　　 商场的空调应遵循舒适性原则， 冬季应使温度达到暖和而不燥热， 夏季应达到凉爽而不骤冷。

　否则会对顾客和售货人员产生不利影响。

　如冬暖气太足， 温度高， 顾客从外面进店都穿着厚厚的棉衣、 羽绒服等， 在商场内呆不了 几分钟就会感到燥热难耐， 急于离店。

　夏季空调冷气太强， 顾客从炎热的街上进入商场， 会受到冷风刺激、 不适应， 抵抗力弱的顾客还会伤风感冒。

　　 商场在选择使用空调机组时， 最好选择那些能够根据楼层不同分别调节温度的设备。

　否则， 就会出现这样的问题。

　用一个温度， 一楼适宜、 二楼以上就会感到太热， 二楼以上合适、 一楼就会感到太冷， 这也是目前有些商场空调机组使用的通病， 如果解决不好， 会带来长期的负面影响。

　同时要注意以下问题：

　一是根据营业面积的大小， 解决好一次性投资与长期运行的费用承受能力； 二是对空调系统热源进行投资经济效益分析， 最好集中供热； 三是慎重选择制冷方式、 制冷剂类型， 减少污染； 四是考虑空调的用电负荷。

　清洁卫生：

　商场是个公共场所， 人来人往， 顾客很多， 环境卫生不好， 地面布满灰尘、 纸屑， 就不能留住顾客。

　购物环境卫生包括营业场所卫生、 商品卫生、 营业员个人卫生。

　保持清洁、窗明柜净， 商品整洁， 为消费者创造一个整洁的购买环境， 是文明经商的要求。

　在营业现场， 每天的卫生工作要定人定时， 经常打扫， 将废旧包装物及时清理收回。

　陈列用具， 展示的商品要每天擦试， 营业员也要着装整洁， 讲究个人卫生。

　　 大多数顾客对于气味质量要求也很高， 不愉快的气味会给商场带来不好的影响， 油漆味儿， 卫生间怪异气味直接

　影响顾客对商场评价。

　因此商场保持清洁， 排除异味， 并定时在营业场所内挥洒一些香水， 吸引顾客停留， 增加销售机会。

　额外便利服务：

　如：

　在门口击掌吸引顾客等与众不同的待客方式， 吸引顾客注意力

　 早晨提前开店， 晚上延长闭店时间；

　准备停车场， 提供免费停车服务， 或凭购物收据提供免费停车服务；

　设置快速收银通道，

　会员顾客购物集体优惠活动， 团购优惠

　 增加商场的功能， 以吸引消费者， 增加顾客购物的便利

　 提供休息区、 卫生间、 免费饮水等

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