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银行现金质量管理团队工作总结

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银行现金质量管理团队工作总结

  20xx年我们营运部现金管理团队在行长室、部门总经理室的领导下,在总行各部室、各团队的支持下,在各分行及南京地区各网点的配合下,本着服务的原则,以安全为根本,合规为前提,启用总行金库,配合核心系统上线,加强制度建设,优化业务流程,较好的完成了各项保障工作,确保了20xx年南京地区现金出纳业务安全无差错。

  一、年度主要工作

  1、启用总行金库,保障网点运营

  20xx年12月初,我部完成了总行金库的改造工作,并正式启用。在团队人员紧张的情况下,坚持抓工作重点,及时办理人行缴领手续,签定武装押运合同,保证了总行营业部等四家网点在元旦至春节,现金投放、回笼旺季的现金供应。20xx年,为保障南京地区8家网点的安全运营,共办理人行领现**次,投放**元,缴现**次,回笼**元,网点领现**次,合计**元,缴现**次,合计**元,凭证调拨**次,合计**份,空白卡调拨**次,合计**张。南京地区现金备付率控制在0.3%以内,全年现金、凭证缴领,尾箱调拨安全无事故。

  2、制定操作规程,优化业务流程

  20xx年,我部根据行长室、部门总经理室加强制度建设的相关要求,在部门各团队的大力配合下,通过近半年的制定和完善,于5月份正式下发了《现金出纳操作规程》等一系列现金出纳条线的运营规范,并且依据我行特点,首先以南京地区为试点,进一步开展了制度细化,流程优化的工作,为明年全辖统一后台现金、凭证及尾箱配送业务夯实了基础。

  3、组织业务培训,提高柜员技能

  20xx年1月份,我部举办了南京地区第一期的本外币及票据反假业务培训,并每半年组织一次反假货币资格证考试,保证了南京地区各网点柜员持证上岗。11月份,组织了全辖凭证管理系统的推广培训班。此外,还积极配合人力资源部和零售业务部的培训工作,较好的完成了外币反假基础知识、自助设备犯罪分析及防范措施、凭证管理系统基础操作等一系列的培训工作。

  4、加强出纳机具管理,组织统一采购

  出于加强机具管理,提高机具质量,降低机具成本,根据我行《出纳管理制度》和相关操作规程,经过全面的调研和考核,依据各分行08年的需求计划,制定了我行出纳机具采购方案,报行领导批后,组织了全辖出纳机具竞争性谈判,确定了入围的品牌、型号及价格。全年共采购各型出纳机具**台,并指导无锡、苏州分行完成了出纳机具的更新换代工作。

  5、加强网点沟通,加大检查力度

  我部为提高南京地区的服务保障效率,规范现金、凭证调拨的操作流程,控制尾箱交接的操作风险,先后三次到网点征询服务意见,并多次进行尾箱交接的突击检查。为加强全辖的条线沟通,了解各分行的实际情况,我部会同办公室安保团队先后对12家分行(除泰州),进行了飞行检查,具体调研了金库业务、上门收款业务、离行ATM清机业务及柜面现金业务的开展情况,并在每一家都召开了条线的座谈会,在反馈各类违规事项的同时,也指导了业务的规范操作和风险防范的要点。

  此外,我部还积极加强自身队伍建设,提高工作人员的技术水平,多次安排内部的技能练兵,根据各项制度要求提高服务质量。并且,还完成了南京地区及全辖现金保险的投保工作,参加了重要空白凭证印刷和南京地区离行ATM合作运营的招标工作,开发了凭证管理系统,运作了苏宁商贸和水游城两台离行式ATM,签定个3份武装押运合同和一份尾箱寄库押运服务外包合同,组织了一次全辖的人民币反假宣传月活动。二、工作中存在的问题

  一年来,我们完成了一些工作,服务的质量,保障的能力,人员的素质也有了一定的提高,但还有很多不足,主要有以下几个方面:

  1、团队整体作用发挥不够

  银行的现金出纳工作是基础,是高风险的重要工作,也是外部监管力度最大的工作,要保证团队日常工作的高速、正常、高效运转,必须要发挥团队工作人员的主观能动性,提高全体人员的工作积极性,保证工作有责任,事事有落实。

  2、团队人员的业务水平有待加强

  银行的现金出纳工作是高操作风险的工作,特别要求具备较强的业务技能,较高的业务素质,较深的业务功底,这就要求我们不能满足于现在的技术水平,要不断的提高自己,锻炼自己,加强技能练兵,丰富专业知识。

  3、团队内部管理有待加强

  一年来,我们注重把工作做好,相对放松了人员的管理,特别是人员思想教育抓的不够,工作纪律不严。上班期间思想、行为放松的现象时有出现,作为总行的工作机构出现这样的问题极不应该,必须加以改进。

  三、xx年的工作计划

  20xx年,是我行营运发展的关键一年,要坚持在行长室和部门总经理室的领导下,围绕营运工作中心,发扬创新精神,努力工作,争取更大的成绩。主要工作有以下几点:

  1、继续做好各分行及南京地区网点的服务保障工作,南京地区离行ATM的清机及上门收款工作,确保现金出纳业务安全无事故。

  2、加快现金出纳条线的流程整合,统一全辖的现金、凭证、尾箱配送模式和账务处理流程。

  3、加强现金出纳条线的制度建设,优化并推广离行ATM清机及上门收款的业务流程。

  4、加强现金出纳条线各类管理系统的开发与推广,建立规范的外围系统操作流程,完善风险防范体系。

  5、加强现金出纳条线的检查辅导,建立考核机制,完善考核事项,提高各分行的现金、凭证及尾箱管理水平。

  6、加强全辖出纳机具的管理,加快老式出纳机具的更新换代,提高出纳机具的辨识能力。

  7、加强柜员基础业务技能的培训,建立健全柜员技能考核规范。

 

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